REGOLAMENTO PROGRAMMA FEDELTA’ “FAMIGLIA DI ALICE” DI ALICE PIZZA S.P.A.

1. PROGRAMMA “FAMIGLIA DI ALICE”.

Il programma “Famiglia di Alice” (di seguito anche “Programma”) è il programma fedeltà di Alice Pizza Spa (“Società”) iscrivendoti al quale potrai usufruire di vantaggi riservati esclusivamente ai clienti iscritti, ed in particolare la possibilità di:

• accumulare punti sugli acquisti;
• beneficiare di servizi personalizzati;
• ricevere in esclusiva offerte promozionali dedicate;
• ricevere, con il tuo consenso, newsletter e informazioni sulle offerte speciali, le attività e gli eventi organizzati.

Prima di registrarsi al Programma, ti invitiamo a leggere con attenzione i presenti termini.

2. MODALITÀ DI ISCRIZIONE

2.1 Iscriversi al Programma è facile e totalmente gratuito, basta essere una persona fisica e avere compiuto almeno 18 anni (non è ammessa la partecipazione di Società, imprese e altri enti con e senza personalità giuridica).

2.2 Potrai iscriverti secondo le seguenti modalità alternative:

• navigando sul Sito al seguente link http://loyaltyalicepizza.com/registrazione, cliccando il pulsante “Invia per ottenere la card”;
• Effettuando il download dell’App Alice Pizza
• presso uno dei punti vendita Alice Pizza tramite scansione del QR Code ivi presente;
• attraverso il materiale promozionale tramite scansione del QR Code ivi rappresentato;
• attraverso le varie campagne sui social network.

A registrazione completata, ti verrà riconosciuto un QR code personale (quick response code) che ti consentirà di accumulare e spendere punti. Il QR code sarà sempre disponibile nella tua area riservata dell’App (se hai effettuato la registrazione con le stesse credenziali utilizzate per iscrizione tramite link). Tale QR code ci consente di identificarti e di associare al tuo profilo i punti che accumuli, così che tu possa utilizzarli per successivi acquisti. Il QR code potrà anche essere salvato all’interno del Wallet del tuo smartphone, se acconsentirai al download dell’applicazione relativa.

Ti invitiamo a custodire e mantenere in sicurezza il QR code / nome utente e password che ti verranno assegnati: ogni atto di disposizione effettuato verrà ritenuto un atto da te compiuto. Pertanto, accettando il presente regolamento, dichiari di rinunciare a qualsivoglia pretesa eventualmente dovuta all’utilizzo improprio da parte di un terzo. Naturalmente, se ritieni o hai il sospetto che sia intervenuto un utilizzo non autorizzato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente (e comunque entro e non oltre i 5 giorni successivi alla transazione che intendi disconoscere) ai recapiti di cui alla Sezione 9 “Contatti” che trovi di seguito. Qualora dovessimo verificare o sospettare un utilizzo improprio, provvederemo immediatamente a sospendere l’attivazione del tuo profilo, così da svolgere le opportune verifiche. In caso si rendesse necessario procedere con la successiva riattivazione, provvederemo ad accreditare, nei tempi tecnici necessari, tutti i benefici eventualmente accumulati e non utilizzati, sempre che tale accredito sia tecnicamente possibile.

Inoltre, ti ricordiamo che potrai utilizzare il QR code per soli fini personali e non cedibili e che non è ammesso alcun utilizzo con fini (anche indirettamente) imprenditoriali o professionali.

2.3 Ai fini dell’iscrizione al presente programma, ti sarà chiesto di fornire i tuoi dati personali indicati come obbligatori ai fini dell’iscrizione: nome, cognome, indirizzo mail, numero di telefono, data nascita.

2.4 All’atto dell’iscrizione verrà inviata la conferma di avvenuta iscrizione tramite e-mail.

2.5 Nell’App Alice Pizza, avrai a disposizione una sezione dedicata nella quale potrai visualizzare la Card digitale (QR code).

3. MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE

3.1 All’atto dell’iscrizione ti viene assegnata una Carta Fedeltà che ti servirà, alle condizioni e con le modalità di seguito descritte, per fruire dei vantaggi sopra illustrati.

3.2 La Carta Fedeltà di Alice Pizza è unicamente digitale e verrà visualizzata come un QR Code. Utilizzando gli stessi dati di iscrizione al link e al momento del download dell’App, la tua carta corrisponderà allo stesso numero identificativo.

3.3 La carta di Alice Pizza è una carta fedeltà che:

• è completamente gratuita;
• è valida per acquisti effettuati in punto vendita, in App/e-commerce e Centralino Alice Pizza. Per visualizzare i punti vendita aderenti all’iniziativa, vedi “Allegato A – PUNTI VENDITA ADERENTI PROGRAMMA FEDELTÀ ALICE PIZZA;
• funziona come contatore degli acquisti effettuati.

4. DURATA

4.1 Fermo restando quanto previsto dai successivi punti, il presente programma fedeltà ha validità: dal 01 ottobre 2022 al 31 dicembre 2024 per l’acquisizione dei Punti e fino al 30 marzo 2025 per utilizzare i Punti, ossia per beneficiare degli sconti maturati.

4.2 Potrai comunque chiedere liberamente in qualunque momento la cancellazione dell’iscrizione.

5. MODALITÀ DI FUNZIONAMENTO DELLA RACCOLTA PUNTI

5.1 La Carta Fedeltà raccoglie e tiene il conto degli acquisti effettuati: ogni 5€ di acquisti effettuati scannerizzando la carta, si cumuleranno 50 punti. Ogni 100 punti accumulati, avrai diritto ad 1€ di sconto sugli acquisti successivi.

Sull’ordine dove è applicato uno sconto derivante dal programma, saranno corrisposti i punti dell’importo finale dello scontrino al netto degli sconti applicati.

Gli sconti accumulati potranno essere utilizzati su un unico ordine pari o superiore al valore totale degli sconti a disposizione.

L’accumulo dei punti sarà condizionato all’applicazione di altre promozioni in corso e selezionate dal cliente. Alice Pizza comunicherà di volta in volta se le promozioni in corso siano valide o meno ai fini dell’accumulo punti del programma fedeltà.

5.2 Il possessore della carta potrà quindi accumulare punti validi per avere sconti utilizzabili nei soli punti vendita aderenti. Per conoscere l’elenco dei punti vendita aderenti rimandiamo all’Allegato A “Punti vendita aderenti programma fedeltà”.

5.3 Inoltre la carta associa al possessore le promozioni dedicate, anche temporanee, tra cui a titolo di esempio e non esaustivo o vincolante:

• welcome gift
• regalo per occasioni speciali (es. compleanno)
• gadget raggiunta una soglia di acquisto

6. MODIFICA DEL TUO PROFILO E CANCELLAZIONE DELLA TUA ISCRIZIONE

6.1 Se desideri cessare l’iscrizione al Programma puoi farlo in qualsiasi momento inviando una e-mail all’indirizzo privacy@alicepizza.it

6.2 A seguito della cancellazione dell’iscrizione, tutti i DATI PERSONALI relativi al tuo profilo saranno cancellati.

7. SOSPENSIONE/INTERRUZIONE DEL PROGRAMMA

7.1 Alice Pizza S.p.a. si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere in qualsiasi momento e a propria discrezione il programma fedeltà “Famiglia di Alice” ed i relativi servizi. Di tali modifiche, sospensioni o interruzioni verrà data apposita comunicazione mediante inserimento di idoneo avviso sul sito www.alicepizza.it, sull’app e/o presso i punti vendita aderenti all’iniziativa.

7.2 Fatto salvo ogni altro diritto previsto dalla legge, ivi incluso il diritto al risarcimento del danno, Alice Pizza S.p.a. potrà revocare il tuo diritto all’utilizzo della Card e disattivarla in caso di utilizzo della Card in violazione delle condizioni di cui al presente Regolamento o di utilizzo avente finalità fraudolente o lesivo dell’immagine e del marchio “Alice”.

7.3 Inoltre, previa informativa, Alice Pizza S.p.a. si riserva il diritto di disattivare la “Famiglia di Alice” Card e la relativa attivazione / registrazione in caso di mancato utilizzo della Card o di tua inattività per un periodo eccedente i 5 anni. In caso di revoca e disattivazione, non potrai più fruire dei vantaggi e dei servizi “Famiglia di Alice” Card. Alice Pizza S.p.a. non è responsabile di eventuali conseguenze, dirette o indirette, connesse a disfunzioni del programma fedeltà non dipendenti dalla propria volontà. Alice Pizza S.p.a. non è responsabile dell’eventuale utilizzo fraudolento, improprio o abusivo della Card.

8. SOSPENSIONE/INTERRUZIONE DEL PROGRAMMA

8.1 Quali Dati personali utilizzeremo?

La tua partecipazione al programma fedeltà “Famiglia di Alice” comporta l’uso da parte nostra di dati personali che ti riguardano. Per consentire la tua registrazione al programma fedeltà “Famiglia di Alice”, abbiamo la necessità di trattare i dati fornitici al momento della registrazione. Con il tuo consenso, potremo, inoltre, utilizzare altre informazioni da te liberamente forniteci al momento della registrazione o relative alle modalità con cui interagisci con noi (di seguito, collettivamente, i “Dati”).

Più precisamente, potremo raccogliere:

• le informazioni opzionali richieste attraverso le diverse modalità di registrazione che sceglierai;
• le informazioni che potremo acquisire esaminando la tua interazione con noi, attraverso e-mail e newsletter, attraverso il nostro sito Internet e/o l’App, che potranno essere sviluppati da noi o da terzi (per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare le relative informative sulla privacy);
• le informazioni da te eventualmente condivise attraverso i social network ai quali sei iscritto.

8.2. Per quali finalità useremo i tuoi Dati e sulla base di quali presupposti legali?

Useremo i tuoi Dati, anche a mezzo di strumenti elettronici:

1. a) per la gestione della tua partecipazione al programma fedeltà “Famiglia di Alice”. I tuoi Dati saranno utilizzati per poterti fornire gli sconti e gli altri vantaggi che potranno essere previsti in tuo favore e, più in generale, per tutti gli adempimenti contrattuali e amministrativi correlati.

Con il tuo consenso, potremo inoltre usare i tuoi Dati per le seguenti finalità:

1. b) per inviarti, attraverso i contatti da te forniti, newsletter, informazioni relative ai prodotti ed ai servizi forniti dalla nostra società, offerte e promozioni, nonché per condurre indagini di mercato. Potremo, ad esempio, inviarti e-mail o messaggi istantanei (es. SMS e WhatsApp), inviarti materiali promozionali al tuo indirizzo postale o contattarti telefonicamente tramite operatore.
2. c) per esaminare le tue preferenze, le modalità con cui interagisci con noi ed il tuo comportamento d’acquisto. In particolare, al fine di poter meglio capire i tuoi gusti e l’interesse per i nostri prodotti e per le nostre comunicazioni, potremo esaminare – anche attraverso l’utilizzo di sistemi automatizzati – le informazioni fornite al momento della tua registrazione al programma fedeltà “Famiglia di Alice”, gli acquisti effettuati presso i nostri punti vendita nel corso degli ultimi 12 mesi, il tuo interesse rispetto alle comunicazioni ed alle newsletter che ti invieremo, la frequentazione del nostro sito Internet, le modalità di utilizzo della nostra App e l’interesse per i nostri canali social (es. Facebook). Per avere maggiori informazioni sui Dati che potremo acquisire attraverso la navigazione all’interno del nostro sito Internet e/o attraverso l’utilizzo della nostra App, potrai consultare le relative informative sulla privacy.

Resta comunque inteso che la tua iscrizione al programma fedeltà “Famiglia di Alice” non è in alcun modo condizionata alla prestazione dei consensi di cui sopra.

8.3 Per quanto tempo conserveremo i tuoi Dati?

I tuoi Dati saranno trattati non oltre il tempo necessario alla gestione della tua partecipazione al programma fedeltà “Famiglia di Alice”. In ogni caso, le informazioni relative ai tuoi acquisti ed alle tue interazioni con noi saranno trattate non oltre 24 mesi decorrenti dalla data della raccolta. Nel caso in cui deciderai di uscire dal programma fedeltà “Famiglia di Alice” i tuoi Dati saranno cancellati entro i tre mesi successivi.

8.4 A chi comunicheremo i tuoi Dati?

Ai fini della gestione del programma fedeltà “Famiglia di Alice” e per finalità di natura amministrativa, potremo comunicare i tuoi Dati ai nostri fornitori di servizi (es. servizi IT) ed sia attivo, nonché ad altre terze parti ove vi sia un obbligo di legge in tal senso. Un elenco completo di tali società sarà reso disponibile attraverso l’invio di una richiesta scritta ai contatti di seguito indicati.

8.5 Come sarà regolato il trasferimento dei tuoi Dati verso Paesi extra UE?

I tuoi Dati potrebbero essere trasferiti al di fuori del territorio dell’Unione Europea, anche in Paesi ove il livello di protezione dei dati personali potrebbe essere inferiore rispetto a quello garantito dalla normativa europea. Tale trasferimento avverrà, in ogni caso, nel rispetto di adeguate garanzie per la tutela dei tuoi Dati.

8.6 Quali diritti potrai esercitare?

Hai il diritto di richiedere l’accesso ai Dati, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento e di opporti al loro utilizzo da parte nostra.

Diritti dell’Interessato

Diritto di accesso

L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:

1. le finalità del trattamento;
2. le categorie di dati personali in questione;
3. i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali e, in tal caso, l’esistenza di garanzie adeguate;
4. quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
5. l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
6. il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo;
7. qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;
8. l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato.

Diritto di rettifica

L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo.

Diritto di cancellazione

L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali, se sussiste uno dei motivi seguenti:

1. i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
2. l’interessato revoca il consenso su cui si basa il trattamento e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;
3. l’interessato si oppone al trattamento, e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento;
4. i dati personali sono stati trattati illecitamente;
5. i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale previsto dal diritto dell’Unione Europeo o del diritto lo Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento

Diritti di limitazione del trattamento

L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:

1. l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali;
2. il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo;
3. benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria
4. l’interessato si è opposto al trattamento, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato.

Diritto di opposizione

L’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano basato sull’interesse legittimo del titolare, compresa la profilazione. L’interessato ha, inoltre, il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuato per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.

Diritto alla portabilità dei dati

L’interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti qualora:

1. il trattamento si basi sul consenso o su un contratto;
2. il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati.

Nell’esercitare i propri diritti relativamente alla portabilità dei dati, l’interessato ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all’altro, se tecnicamente fattibile.

Diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente

Nel caso in cui l’interessato ritenga che i trattamenti relativi ai suoi dati personali si svolgano in contrasto con le disposizioni del Regolamento UE 2016/679 può proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente per la tutela dei suoi diritti.

8.7 Come puoi modificare le tue preferenze o revocare i consensi?

In qualsiasi momento potrai controllare, modificare o revocare i tuoi consensi (anche dichiarando di non voler ricevere informazioni commerciali via email e/o via messaggistica istantanea). Tali operazioni saranno possibili contattando Alice Pizza S.p.A. all’indirizzo privacy@alicepizza.it

9. CONTATTI.

Potrai esercitare i tuoi diritti e/o richiedere qualsiasi altra informazione relativa alla “Famiglia di Alice” Card scrivendo ad Alice Pizza S.p.a. – Roma, Via Barberini 86 (00187)

Email: privacy@alicepizza.it – PEC: alicepizzaspa@pec.it

Questa Informativa sulla Privacy potrebbe subire delle modifiche e degli aggiornamenti, ove venissero apportate delle modifiche al modo con cui noi trattiamo i tuoi Dati o alle altre informazioni fornite con la presente. Le eventuali modifiche garantiranno, in ogni caso, la piena tutela dei tuoi diritti. Ove venissero apportate modifiche che possano limitare le garanzie a tutela dei tuoi Dati o i tuoi diritti rispetto alla versione attuale, prima che il trattamento dei tuoi Dati abbia inizio secondo le nuove modalità, verrai prontamente informato attraverso i contatti forniti e ti verrà garantito il diritto di cancellarti dal programma fedeltà “Famiglia di Alice “o, in ogni, caso di modificare i tuoi consensi e le tue preferenze.

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Confermo di aver preso visione del Regolamento e Termini di utilizzo sopra riportate, di averne compreso il contenuto e di accettare tutto quanto ivi previsto

ALLEGATO A – PUNTI VENDITA ADERENTI PROGRAMMA FEDELTÀ ALICE PIZZA